Procon alerta sobre garantias e assistência técnica antes da compra

Órgão reforça que pesquisa prévia, análise da garantia e verificação do suporte técnico
podem evitar transtornos e gastos futuros

A aquisição de produtos exige cada vez mais atenção por parte dos consumidores,
principalmente quando se trata de itens de maior valor agregado, importados ou marcas com
pouca presença regional. Com foco na prevenção e na proteção dos direitos do consumidor, o
Procon de Nova Andradina reforça orientações importantes que podem evitar transtornos,
custos adicionais e prejuízos após a compra.
Antes de efetivar a compra, o órgão orienta que seja verificada a existência de assistência
técnica autorizada no município ou em cidades próximas. Essa medida pode representar mais
agilidade no atendimento, facilidade no acesso à garantia e redução de custos em casos de
reparos ou substituições.
De acordo com o Procon, muitos consumidores acabam enfrentando dificuldades após a
aquisição do produto, especialmente quando a assistência técnica está localizada em outros
estados ou regiões distantes. Nesses casos, podem surgir despesas adicionais com frete,
deslocamento e logística, além de prazos mais longos para resolução do problema.
Outro ponto destacado pelo órgão é a importância da leitura atenta de documentos como
contrato, nota fiscal, termo de garantia e cláusulas de responsabilidade. O consumidor deve
observar se há previsão de cobrança ou transferência dos custos de envio e transporte do
produto para assistência técnica, evitando surpresas posteriores.
O alerta também se estende às compras realizadas pela internet ou por empresas sediadas em
outras localidades, situações que podem dificultar o acionamento da garantia e aumentar o
tempo de atendimento.
Como medida estratégica de proteção, o Procon recomenda que, antes da compra, o
consumidor pesquise a reputação da empresa, confirme a existência de assistência técnica
autorizada na região e avalie cuidadosamente as condições de garantia oferecidas.